Politique de confidentialité

1. Introduction

Nilinydecor (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre boutique en ligne ou effectuez une commande.

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française applicable, notamment la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone.

  • Informations de livraison : adresse de livraison et coordonnées du destinataire.

  • Informations de commande : articles achetés, historique des commandes et montants des transactions.

  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements, gérées de manière sécurisée par les prestataires de paiement.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et données de navigation.

  • Communications : messages et demandes adressés à notre service client.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et confirmer vos commandes.

  • Organiser l'expédition et la livraison des articles.

  • Gérer les paiements, annulations, retours, échanges et remboursements.

  • Répondre aux demandes du service client.

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

  • Améliorer nos services et l'expérience de navigation.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

  • Envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes, selon les finalités concernées :

  • Exécution d'un contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons et remboursements.

  • Obligations légales : respect des exigences comptables, fiscales et réglementaires.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et protection de nos services.

  • Consentement : utilisation de certains cookies et communications commerciales nécessitant votre autorisation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons communiquer certaines informations aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment :

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs chargés des livraisons.

  • Les prestataires d'hébergement et de maintenance technique.

  • Les services nécessaires à la gestion des commandes et à l'assistance client.

Seules les données nécessaires à leurs missions sont communiquées, dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies pour assurer son fonctionnement, mémoriser le contenu du panier et améliorer la navigation.

Certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer la fréquentation et analyser les performances du site.

Les cookies non essentiels soumis à consentement ne sont utilisés qu'après votre autorisation.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment par les moyens de gestion des cookies proposés sur notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités de leur collecte et au respect des obligations légales.

  • Données de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion des achats et aux obligations comptables et fiscales.

  • Données de paiement : selon les durées nécessaires aux transactions et aux obligations applicables.

  • Données du service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et des éventuels litiges.

  • Données de navigation : conformément aux durées applicables aux cookies et aux finalités concernées.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'exige.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin de ces informations pour accomplir leurs missions.

Les paiements sont traités au moyen de solutions sécurisées.

9. Transferts de données

Certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment par des décisions d'adéquation ou des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables à ces transferts.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions légales applicables :

  • Droit d'accès : consulter les données personnelles vous concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet.

  • Droit à la limitation : demander la restriction de certains traitements.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de données.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

  • Retrait du consentement : retirer votre autorisation à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

11. Informations nécessaires aux commandes

Certaines données personnelles, notamment le nom, l'adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement, sont indispensables à l'exécution de votre commande.

Si ces informations ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre achat ou d'assurer sa livraison.

Nous ne procédons pas à des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires significatifs à votre égard, sauf information contraire fournie conformément à la loi.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La version actualisée sera publiée sur notre boutique en ligne avec sa date de mise à jour.

Toute modification importante fera l'objet d'une information appropriée lorsque la réglementation l'exige.

13. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client.

Adresse : 1321-127 Mutsuzaki, ville de Sakura, préfecture de Chiba, Japon 285-0812

Téléphone : +81 (802) 231 70 70

E-mail : exclusivehelp@nilinydecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET).