Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nilinydecor (ci-après « nous ») propose la livraison sur l'ensemble du territoire français, comprenant :

  • France métropolitaine : toutes les régions et tous les départements, notamment l'Île-de-France, les Hauts-de-France, la Normandie, la Bretagne, les Pays de la Loire, le Centre-Val de Loire, le Grand Est, la Bourgogne-Franche-Comté, la Nouvelle-Aquitaine, l'Occitanie, l'Auvergne-Rhône-Alpes et la Provence-Alpes-Côte d'Azur.

  • Corse : Corse-du-Sud et Haute-Corse.

  • Départements et régions d'outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte.

  • Autres collectivités et territoires français : Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française et Nouvelle-Calédonie.

Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers les pays autres que la France.

2. Frais de livraison et TVA

Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d'achat.

  • Frais de livraison : 0,00 €.

  • Aucun supplément de livraison n'est facturé.

  • Tous les prix sont affichés en euros (EUR).

  • Les prix comprennent la TVA lorsqu'elle est applicable, conformément à la réglementation fiscale en vigueur.

  • Le traitement fiscal peut varier selon le territoire de livraison.

  • Le montant total à payer, comprenant les taxes et frais légalement applicables, est indiqué avant la confirmation de la commande.

3. Heure limite de commande

  • Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Horaires de traitement : de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

  • Heure limite de commande : 18 h 00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18 h 00 un jour ouvré sont prises en compte le jour même pour le calcul du délai de traitement.

Les commandes confirmées à partir de 18 h 00 sont prises en compte le jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles, leur emballage et leur remise au transporteur.

Le traitement commence selon les règles relatives à l'heure limite de commande indiquées ci-dessus.

5. Délais de livraison

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délai de transport après expédition : 6 à 11 jours ouvrés.

  • Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés.

Les délais sont calculés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des circonstances exceptionnelles.

Les droits légaux des consommateurs concernant les délais de livraison restent pleinement applicables.

6. Confirmation et suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées par e-mail afin de permettre au client de consulter l'acheminement de son colis.

7. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu, endommagé ou non reçu, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée conformément aux dispositions du Code de la consommation français.

Les risques de perte ou d'endommagement restent à notre charge jusqu'à la prise de possession physique des articles par le consommateur, sous réserve des exceptions légales.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires de transport concernés, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.

Les clients disposent des droits prévus par le RGPD et peuvent contacter notre service client pour toute demande relative à leurs données personnelles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez contacter notre service client.

Adresse : 1321-127 Mutsuzaki, ville de Sakura, préfecture de Chiba, Japon 285-0812

Téléphone : +81 (802) 231 70 70

E-mail : exclusivehelp@nilinydecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET).